교환/반품 안내
교환 및 반품 절차를 안내해 드립니다.
🔄 교환/반품·청약철회 요약
- • 청약철회 기한: 상품 수령일로부터 7일 이내 (전자상거래법)
- • 표시·광고와 다르거나 계약내용과 다른 경우: 수령일로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내
- • 고객 변심: 반품 배송비 고객 부담 (왕복 약 6,000원, 지역·상품에 따라 상이)
- • 상품 하자·오배송: 반품 배송비 판매자 부담
- • 환불 소요: 회수·검수 완료 후 3~5영업일 (카드사 정책에 따라 상이)
청약철회 안내 (전자상거래법)
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 소비자는 상품을 공급받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 다만 다음의 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.
- 소비자에게 책임이 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우
- 소비자의 사용 또는 일부 소비로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우
- 용역 또는 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우 (관련 고지·동의 시)
사업자 정보·고객센터는 사이트 하단 푸터에 상시 게시되어 있습니다.
교환/반품 절차
1
신청
마이페이지에서 교환/반품 신청
2
수거
택배사 방문 수거 진행
3
검수
상품 상태 확인 및 검수
4
완료
교환 발송 또는 환불 처리
교환/반품 불가 사유
• 수령일로부터 7일이 경과한 경우
• 소비자에 의해 상품이 훼손된 경우
• 포장을 개봉하여 사용하면 상품가치가 훼손되는 경우 (속옷, 화장품 등)
• 시간 경과로 재판매가 곤란할 정도로 상품가치가 변한 경우
• 주문 제작 상품의 경우
환불 안내
| 결제수단 | 환불 방법 | 소요 기간 |
|---|---|---|
| 신용카드 | 결제 취소 | 3~5영업일 |
| 무통장입금 | 계좌 환불 | 3~5영업일 |
| 카카오/네이버페이 | 결제 취소 | 즉시~3영업일 |